- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte “MARIA DEL CARMEN SALINES GIMENEZ”, en adelante PENSIONLAFAVORITA cuyos demás datos identificativos son: Maria del Carmen Salines Gimenez, provista de DNI núm. 28996628-E, y domicilio en Calle Magallanes, núm. 4 de Javea (Alicante) y titular del dominio www.pensionlafavorita.com, en adelante Website, y con código de empresa autorizada con número de registro de turismo: H1394-A para el alquiler vacacional en la Comunidad Valenciana, de otra parte; la Persona Usuaria, aquella persona que reserva los servicios que se ofrecen a través del Website. PENSIONLAFAVORITA y la Persona Usuaria, pueden ser designados según el contexto como las partes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante CGR), están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana modificado por el Real Decreto 9/2024, de 2 de agosto, del Consell, de modificación de la normativa reguladora de las viviendas de uso turístico.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes CGR, rigen los contratos de reserva entre PENSIONLAFAVORITA y la Persona Usuaria efectuados a través del Website.
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculada a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva a través del Website.
Las CGR pueden ser objeto de modificación unilateral por parte de PENSIONLAFAVORITA sin previo aviso, no obstante, la Persona Usuaria quedará vinculada a las que se encuentren en vigor al momento de efectuar la reserva.
Las CGR podrán ser consultadas, impresas almacenadas por la Persona Usuaria con carácter previo al inicio del procedimiento de reserva.
Las posibles condiciones particulares que puedan ser de aplicación, o la modificación de las presentes CGR, deberán formalizarse mediante documento aparte, el cual, para que surta sus efectos, deberá ser suscrito por ambas partes.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que el Arrendatario no es un menor de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL.
Una vez solicitada la reserva se le enviará un email donde se le indicará el número de cuenta bancaría para realizar la reserva, así como la cantidad. Para formalizar la reserva se tiene que abonar la cantidad correspondiente a una noche de estancia cuando la reserva es por menos de 10 días de ocupación, de ser por más días se indicará la cantidad a abonar.
La cantidad entregada de reserva será descontada del precio final del alojamiento, no obstante, y en caso de que cantidad varíe, la Persona Usuaria será previamente informado a través del medio de notificación establecido.
Aun cuando la aceptación de las CGR se lleve a cabo y hayan sido puestas a disposición de la persona usuaria en el momento de la solicitud de la reserva, se entenderá realizada la reserva una vez verificado el pago.
De no procederse el pago en el plazo de 48 horas del envió del email, la habitación será desbloqueada y por tanto no habrá existido reserva alguna. De querer continuar con la reserva se tendría que iniciar de nuevo el proceso de reserva.
El pago del importe restante se establecerá en el email que establecerá la forma de pago y de no indicarse nada al respecto, se abonará en el momento de recepción de las llaves.
- PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES.
Los precios publicados, para la contratación de las pernoctaciones, van en euros e incluyen impuestos aplicables.
PENSIONLAFAVORITA no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados, en cuyo caso, la Persona Usuaria será debidamente informado de tal circunstancia, pudiendo optar entre continuar con la reserva con los importes correcto o anular las citadas reservas sin coste o penalización alguna.
PENSIONLAFAVORITA se reserva el derecho a modificar los precios publicados en el Website cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellas reservas realizadas con anterioridad a la modificación.
- FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago permitidas son:
- Tarjeta de crédito, en el establecimiento.
- Transferencia bancaria en la cuenta bancaría comunicada por PENSIONLAFAVORITA.
- Bizum
- En efectivo
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
- Obligaciones de PENSIONLAFAVORITA:
- Prestar los servicios conforme a las CGR y sin faltar a la buena fe contractual.
- Poner a disposición de la Persona Usuaria las CGR y las condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación.
- Remitir a la Persona Usuaria justificante o factura de los alojamientos contratados una vez finalizada la estancia.
- Proceder al registro de hospedajes.
- Obligaciones de la Persona Usuaria:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGR y, en su caso, de las condiciones particulares que sean de aplicación.
- Completar los formularios de registro con información veraz y actual. La Persona Usuaria será el único responsable de la veracidad y actualización de la información. Y concretamente facilitar a PENSIONLAFAVORITA los siguientes datos de todas las personas ocupantes mayores de edad:
| Momento de realizar la reserva (quien realizar la reserva) | |
| Nombre y apellidos | |
| Número de teléfono o email | |
| Momento de inicio del servicio (datos de todas las personas viajeras) | |
| Nombre | Todos |
| Apellido 1 | Todos |
| Apellido 2 | Solo si tienen NIF |
| Tipo de documento | Mayores de 14 años |
| Número de documento | Mayores de 14 años |
| Soporte de documento | Solo si tienen NIF o NIE |
| Fecha de nacimiento | Todos |
| Domicilio de la persona: | |
| Dirección (calle, número, piso, puerta y puerta) | Todos |
| Código municipio | Está en España |
| Municipio | No está en España |
| Código postal | Todos |
| País | Todos |
| Teléfono o email | Todos |
| Parentesco | Menores de edad |
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
- Respetar las normas del establecimiento.
- Respetar el número de ocupantes establecidos en la reserva.
- Dejar la habitación en el mismo estado de conservación y limpieza en que se encontraba al momento de la entrada.
- Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.
- SERVICIOS
En la ficha de la habitación se detallarán las características del mismo, los servicios incluidos en el precio y algunas actividades que se pueden desarrollar cerca del mismo.
Los servicios incluidos en el precio son una limpieza de la habitación al día en horario de 9:00 a 14:00 (para ello las habitaciones deberán quedar libres a las 12:00) y dejar el indicador de disponibilidad colgada en la manivela de la puerta, su ausencia indicará la declinación de la limpieza. Fuera de dicho horario no se realizarán limpieza de habitaciones alguna.
No se encuentra incluido en el precio el desayuno, pero las personas huéspedes podrán disfrutar en el establecimiento de un desayuno a la carta, en temporada baja y media en horario de 7:30 a 10:30 y en temporada alta de 7:30 a 11:00 horas, que podrán ser abonados en ese acto o incorporados al total del montante. Fuera de este horario no estará disponible el servicio de desayuno.
- AVERIAS
PENSIONLAFAVORITA, revisará la habitación con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.
Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a PENSIONLAFAVORITA para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.
- DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXTERNOS EXPUESTOS.
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la website pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
- PROHIBICIONES
PENSIONLAFAVORITA es un espacio libre de humos, asumiendo un compromiso de brindar a sus personas ocupantes y personas empleadas un ambiente libre de humos, para asegurar una estancia saludable. Por tanto, queda prohibido fumar tanto con cigarros convencionales, eléctricos o cualquier tipo vaper, así como encender velas en cualquier parte del establecimiento.
Queda prohibido el acceso a las instalaciones cualquier persona no registrada como persona alojada.
Se prohíbe expresamente: la utilización de las instalaciones como local de negocio, almacén u oficina o para la filmación de películas, spots publicitarios, reportajes o cualquier otro tipo de filmaciones no autorizadas; la realización de obras; tener materias inflamables, explosivas o antihigiénicas; el subarrendamiento, traspaso o cesión de la habitación, sea total o parcial, en forma gratuita u onerosa; la colocación en ventanas y balcones anuncios, rótulos y de otros elementos que alteren o modifiquen la uniformidad o estética del establecimiento, y la instalación de motores y/o máquinas.
Así como también queda prohibida realizar fiestas, botellones u otros eventos en el interior de las habitaciones y realizar cualquier actividad contraindicada que perturbe la convivencia con las otras personas huéspedes, la higiene y orden público habitual o que impida el descanso de otras personas hospedadas en el establecimiento.
Está restringida las reservas a grupos de gente joven que quieran hospedarse sin la supervisión de una persona adulta.
No se permite pernoctar en la habitación de más personas que las registradas como huéspedes y las indicadas en el momento de la reserva.
Queda totalmente prohibida la tenencia de mascotas en las habitaciones e instalaciones.
- MENORES DE EDAD
Queda prohibida la estancia de menores de edad solos en el interior de las habitaciones, siempre tendrán que estar a cargo de una persona adulta (mayor de 18 años a efectos legales).
Serán consideradas para realizar la reserva: bebés entre 0 y 2 años, niños/as entre 2 y 12 años y a partir de 13 años serán consideradas personas adultas, solo a efectos de reserva. Se deberá de aportar documento oficial a través del cual se pueda realizar la comprobación de las edades.
- SALIDA Y ENTREGA DE LLAVES.
La entrada se establece a partir de las 15: 00 horas hasta las 24: 00, en caso de retraso deberá avisar al establecimiento, indicando la hora de llegada para coordinar la entrega de llaves, aun cuando existe recepción durante 24 horas.
La salida deberá realizarse antes de las 12:00 horas. La Persona Usuaria deberá comunicar a PENSIONLAFAVORITA en el momento de la recepción de las llaves la hora aproximada de salida. En el caso de que desee salir antes del horario o día previsto en este contrato deberá de notificarlo a PENSIONLAFAVORITA.
Acabado el periodo de estancia la Persona Usuaria deberá desalojar la habitación y devolver las llaves ese mismo día quedando la habitación a la libre disposición PENSIONLAFAVORITA. De no hacerlo así, la Persona Usuaria deberá abonar, aparte de las costas y gastos que se causen por el incumplimiento y en concepto de cláusula penal, una cantidad igual al triple de la renta diaria, exigible por días vencidos hasta la libre disposición de la habitación por PENSIONLAFAVORITA, sin perjuicio de las costas, gastos y demás indemnizaciones que fueran a su cargo incluso minutos de abogados y procurador, aunque no fuera preceptiva su intervención.
La persona usuaria está obligada a dejar las llaves de la habitación en recepción cada vez que salga del establecimiento, aun cuando no haya finalizado la estancia.
- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
- Responsabilidad de la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria y los demás ocupantes de la habitación, aun cuando la reserva se haya realizado a nombre de otra de las personas ocupantes, responderán de forma solidaria de los importes adeudados, así como daños y/o pérdidas ocasionadas en la habitación, considerada en su conjunto, incluyendo todos los elementos que la integran, a modo ejemplificativo y no limitativo, mobiliario, objetos, sabanas, toallas etc., siempre y cuando no se trate desgastes razonables por el uso ordinario de la misma.
La Persona Usuaria será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos.
Se prohíbe expresamente a la persona Usuaria y sus acompañantes que modifiquen la configuración inicial de los muebles de la habitación. La Persona Usuaria se compromete a mantener el alojamiento limpio, ordenado y en el estado en el que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indiquemos y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua, etc.
PENSIONLAFAVORITA se basa en el principio de sostenibilidad en toda actividad humana, por lo cual se espera que las personas usuarias y demás personas huéspedes un comportamiento responsable y respetuoso, en concreto del uso y consumo del agua, electricidad e iluminación, calefacción, etc. Se realizará con la debida diligencia, dentro de un uso razonable, no estando incluido el despilfarro injustificado de los mismo.
El incumplimiento de estas reglas nos faculta para poder exigirle el desalojo de la habitación antes de haber alcanzado el periodo de reserva sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos por parte de la persona usuaria y personas huéspedes, que podrá reclamarse una vez finalizada la estancia, sirviendo estas cantidades para indemnizar a PENSIONLAFAVORITA, por los daños recibidos.
En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria o sus acompañantes de sus obligaciones contractuales, PENSIONLAFAVORITA se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
No está permitido ocupar la habitación por más personas de las indicadas al momento de formalizar la reserva, el incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la rescisión del contrato por incumplimiento de la Persona Usuaria, con pérdida de los importes abonados en concepto de reserva y arrendamiento.
Si la Persona Usuaria desea añadir más ocupantes de los comunicados en un primer momento deberá solicitar el consentimiento por escrito por parte de PENSIONLAFAVORITA, pudiéndose incrementar el precio del alojamiento, no estando permitidos más de los estipulados para la habitación.
La persona usuaria será responsable de aquellos objetos de valor que no sean parte del mobiliario de la habitación, propiedad de la persona usuaria o demás personas huéspedes que dejen en la habitación. Declinando PENSIONLAFAVORITA cualquier tipo de responsabilidad sobre los mismos.
- Responsabilidad de PENSIONLAFAVORITA.
PENSIONLAFAVORITA no responderá de ningún modo de las pérdidas y/o daños ocasionados en la habitación por la Persona Usuaria y/o las personas ocupantes durante el periodo de alojamiento.
PENSIONLAFAVORITA podrá modificar o cancelar alguno de los elementos esenciales de los contratos de reserva y alojamiento en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
- INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
- 1PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO.
19.1. Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la persona usuaria deberá ponerse en contacto con PENSIONLAFAVORITA a través de Tel. +34 9657490477 o info@pensionlafavorita.com.
19.2. Derecho de Cancelación.
PENSIONLAFAVORITA, se reserva el derecho de cancelación para el caso de no recibir el pago especificado en el documento de reserva según los plazos establecidos. En el caso de una incidencia grave en la habitación que imposibilite su alquiler PENSIONLAFAVORITA devolverá los importes anticipados, sin derecho la Persona Usuaria a reclamación de cantidad alguna.
La cancelación y modificación por parte de la Persona Usuaria deberá ser comunicada lo antes posible a través del modelo que se indica a continuación, enviándose el correo electrónico indicado en el bono de reserva.
De procederse la cancelación se lleva a cabo con más de 30 días de antelación de la fecha de llegada PENSIONLAFAVORITA no devolverá el 10% de la cantidad entregada en concepto de reserva.
Si la cancelación se produce con una antelación de 30 a 7 días de la fecha de entrada solo se devolverá el 50% de las cantidades entregadas en concepto de reserva.
Si la cancelación se produce a menos de 7 días de la llegada o de no personase la persona usuaria que ha realizado la reserva, no se devolverá cantidad alguna.
Las cantidades a reembolsar si procediesen, se devolverán en un plazo no superior a 7 días desde la confirmación de la cancelación por parte de PENSIONLAFAVORITA. Para el caso de que no se reembolsase cantidad alguna, sirviendo las cantidades no devueltas destinadas en concepto de penalización por cancelación para cubrir los gastos ocasionados, los daños sufridos y la pérdida de beneficios ocasionadas.
En caso de cancelación, se podrá realizar a través del formulario siguiente y enviándose por email a info@pensionlafavorita.com:
MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN
A la atención de MARIA DEL CARMEN SALINES GIMENEZ, provista de DNI núm. 28996628-E, y domicilio en Calle Magallanes, núm. 4 de Javea (Alicante), número de teléfono 9657490477, email info@pensionlafavorita.com:
Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la habitación:__________________________________________________________ para las fechas de ________________ a _________________ con el número de reserva: ______________________________________ para _____________ total personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________ en fecha ____________________.
Firma de la persona usuaria
Fecha de envió de la cancelación.
En caso de que la Persona Usuaria y las personas viajeras, ya alojadas, abandonen la habitación o no se presentasen no se procederá a la devolución de cantidad alguna. Y para el caso de no presentarse en la fecha de inicio de la reserva, la misma solo se mantendrá durante la primera noche.
19.3. Derecho de desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
PENSIONLAFAVORITA designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal, también pudiéndose poner en contacto a través de info@pensionlafavorita.com o del teléfono +34 965790477. El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro será el utilizado por PENSIONLAFAVORITA a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
PENSIONLAFAVORITA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
- DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES RESERVA.
El periodo de validez de las presentes CGR, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la reserva de cualquiera de los inmuebles.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas CGR fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGR.
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- IDIOMA
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
- JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, al Juzgado en que radique el establecimiento objeto de alojamiento.
- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte “MARIA DEL CARMEN SALINES GIMENEZ”, en adelante PENSIONLAFAVORITA cuyos demás datos identificativos son: Maria del Carmen Salines Gimenez, provista de DNI núm. 28996628-E, y domicilio en Calle Magallanes, núm. 4 de Javea (Alicante) y titular del dominio www.pensionlafavorita.com, en adelante Website, y con código de empresa autorizada con número de registro de turismo: H1394-A para el alquiler vacacional en la Comunidad Valenciana, de otra parte; la Persona Usuaria, aquella persona que reserva los servicios que se ofrecen a través del Website. PENSIONLAFAVORITA y la Persona Usuaria, pueden ser designados según el contexto como las partes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante CGR), están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico; Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana modificado por el Real Decreto 9/2024, de 2 de agosto, del Consell, de modificación de la normativa reguladora de las viviendas de uso turístico.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes CGR, rigen los contratos de reserva entre PENSIONLAFAVORITA y la Persona Usuaria efectuados a través del Website.
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculada a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva a través del Website.
Las CGR pueden ser objeto de modificación unilateral por parte de PENSIONLAFAVORITA sin previo aviso, no obstante, la Persona Usuaria quedará vinculada a las que se encuentren en vigor al momento de efectuar la reserva.
Las CGR podrán ser consultadas, impresas almacenadas por la Persona Usuaria con carácter previo al inicio del procedimiento de reserva.
Las posibles condiciones particulares que puedan ser de aplicación, o la modificación de las presentes CGR, deberán formalizarse mediante documento aparte, el cual, para que surta sus efectos, deberá ser suscrito por ambas partes.
*LIMITACIONES LEGALES: Se entiende que el Arrendatario no es un menor de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras ni reservas, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
- CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL.
Una vez solicitada la reserva se le enviará un email donde se le indicará el número de cuenta bancaría para realizar la reserva, así como la cantidad. Para formalizar la reserva se tiene que abonar la cantidad correspondiente a una noche de estancia cuando la reserva es por menos de 10 días de ocupación, de ser por más días se indicará la cantidad a abonar.
La cantidad entregada de reserva será descontada del precio final del alojamiento, no obstante, y en caso de que cantidad varíe, la Persona Usuaria será previamente informado a través del medio de notificación establecido.
Aun cuando la aceptación de las CGR se lleve a cabo y hayan sido puestas a disposición de la persona usuaria en el momento de la solicitud de la reserva, se entenderá realizada la reserva una vez verificado el pago.
De no procederse el pago en el plazo de 48 horas del envió del email, la habitación será desbloqueada y por tanto no habrá existido reserva alguna. De querer continuar con la reserva se tendría que iniciar de nuevo el proceso de reserva.
El pago del importe restante se establecerá en el email que establecerá la forma de pago y de no indicarse nada al respecto, se abonará en el momento de recepción de las llaves.
- PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES.
Los precios publicados, para la contratación de las pernoctaciones, van en euros e incluyen impuestos aplicables.
PENSIONLAFAVORITA no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados, en cuyo caso, la Persona Usuaria será debidamente informado de tal circunstancia, pudiendo optar entre continuar con la reserva con los importes correcto o anular las citadas reservas sin coste o penalización alguna.
PENSIONLAFAVORITA se reserva el derecho a modificar los precios publicados en el Website cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellas reservas realizadas con anterioridad a la modificación.
- FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago permitidas son:
- Tarjeta de crédito, en el establecimiento.
- Transferencia bancaria en la cuenta bancaría comunicada por PENSIONLAFAVORITA.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
- Obligaciones de PENSIONLAFAVORITA:
- Prestar los servicios conforme a las CGR y sin faltar a la buena fe contractual.
- Poner a disposición de la Persona Usuaria las CGR y las condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación.
- Remitir a la Persona Usuaria justificante o factura de los alojamientos contratados una vez finalizada la estancia.
- Proceder al registro de hospedajes.
- Obligaciones de la Persona Usuaria:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGR y, en su caso, de las condiciones particulares que sean de aplicación.
- Completar los formularios de registro con información veraz y actual. La Persona Usuaria será el único responsable de la veracidad y actualización de la información. Y concretamente facilitar a PENSIONLAFAVORITA los siguientes datos de todas las personas ocupantes mayores de edad:
|
Momento de realizar la reserva (quien realizar la reserva) |
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Nombre y apellidos |
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|
Número de teléfono o email |
|
|
Momento de inicio del servicio (datos de todas las personas viajeras) |
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|
Nombre |
Todos |
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Apellido 1 |
Todos |
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Apellido 2 |
Solo si tienen NIF |
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Tipo de documento |
Mayores de 14 años |
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Número de documento |
Mayores de 14 años |
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Soporte de documento |
Solo si tienen NIF o NIE |
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Fecha de nacimiento |
Todos |
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Domicilio de la persona: |
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|
Dirección (calle, número, piso, puerta y puerta) |
Todos |
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Código municipio |
Está en España |
|
Municipio |
No está en España |
|
Código postal |
Todos |
|
País |
Todos |
|
Teléfono o email |
Todos |
|
Parentesco |
Menores de edad |
- Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
- Respetar las normas del establecimiento.
- Respetar el número de ocupantes establecidos en la reserva.
- Dejar la habitación en el mismo estado de conservación y limpieza en que se encontraba al momento de la entrada.
- Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.
- SERVICIOS
En la ficha de la habitación se detallarán las características del mismo, los servicios incluidos en el precio y algunas actividades que se pueden desarrollar cerca del mismo.
Los servicios incluidos en el precio son una limpieza de la habitación al día en horario de 9:00 a 14:00 (para ello las habitaciones deberán quedar libres a las 12:00) y dejar el indicador de disponibilidad colgada en la manivela de la puerta, su ausencia indicará la declinación de la limpieza. Fuera de dicho horario no se realizarán limpieza de habitaciones alguna.
No se encuentra incluido en el precio el desayuno, pero las personas huéspedes podrán disfrutar en el establecimiento de un desayuno a la carta, en temporada baja y media en horario de 7:30 a 10:30 y en temporada alta de 7:30 a 11:00 horas, que podrán ser abonados en ese acto o incorporados al total del montante. Fuera de este horario no estará disponible el servicio de desayuno.
PENSIONLAFAVORITA, revisará la habitación con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.
Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a PENSIONLAFAVORITA para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.
- DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXTERNOS EXPUESTOS.
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la website pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
- PROHIBICIONES
PENSIONLAFAVORITA es un espacio libre de humos, asumiendo un compromiso de brindar a sus personas ocupantes y personas empleadas un ambiente libre de humos, para asegurar una estancia saludable. Por tanto, queda prohibido fumar tanto con cigarros convencionales, eléctricos o cualquier tipo vaper, así como encender velas en cualquier parte del establecimiento.
Queda prohibido el acceso a las instalaciones cualquier persona no registrada como persona alojada.
Se prohíbe expresamente: la utilización de las instalaciones como local de negocio, almacén u oficina o para la filmación de películas, spots publicitarios, reportajes o cualquier otro tipo de filmaciones no autorizadas; la realización de obras; tener materias inflamables, explosivas o antihigiénicas; el subarrendamiento, traspaso o cesión de la habitación, sea total o parcial, en forma gratuita u onerosa; la colocación en ventanas y balcones anuncios, rótulos y de otros elementos que alteren o modifiquen la uniformidad o estética del establecimiento, y la instalación de motores y/o máquinas.
Así como también queda prohibida realizar fiestas, botellones u otros eventos en el interior de las habitaciones y realizar cualquier actividad contraindicada que perturbe la convivencia con las otras personas huéspedes, la higiene y orden público habitual o que impida el descanso de otras personas hospedadas en el establecimiento.
Está restringida las reservas a grupos de gente joven que quieran hospedarse sin la supervisión de una persona adulta.
No se permite pernoctar en la habitación de más personas que las registradas como huéspedes y las indicadas en el momento de la reserva.
Queda totalmente prohibida la tenencia de mascotas en las habitaciones e instalaciones.
- MENORES DE EDAD
Queda prohibida la estancia de menores de edad solos en el interior de las habitaciones, siempre tendrán que estar a cargo de una persona adulta (mayor de 18 años a efectos legales).
Serán consideradas para realizar la reserva: bebés entre 0 y 2 años, niños/as entre 2 y 12 años y a partir de 13 años serán consideradas personas adultas, solo a efectos de reserva. Se deberá de aportar documento oficial a través del cual se pueda realizar la comprobación de las edades.
- SALIDA Y ENTREGA DE LLAVES.
La entrada se establece a partir de las 15: 00 horas hasta las 24: 00, en caso de retraso deberá avisar al establecimiento, indicando la hora de llegada para coordinar la entrega de llaves, aun cuando existe recepción durante 24 horas.
La salida deberá realizarse antes de las 12:00 horas. La Persona Usuaria deberá comunicar a PENSIONLAFAVORITA en el momento de la recepción de las llaves la hora aproximada de salida. En el caso de que desee salir antes del horario o día previsto en este contrato deberá de notificarlo a PENSIONLAFAVORITA.
Acabado el periodo de estancia la Persona Usuaria deberá desalojar la habitación y devolver las llaves ese mismo día quedando la habitación a la libre disposición PENSIONLAFAVORITA. De no hacerlo así, la Persona Usuaria deberá abonar, aparte de las costas y gastos que se causen por el incumplimiento y en concepto de cláusula penal, una cantidad igual al triple de la renta diaria, exigible por días vencidos hasta la libre disposición de la habitación por PENSIONLAFAVORITA, sin perjuicio de las costas, gastos y demás indemnizaciones que fueran a su cargo incluso minutos de abogados y procurador, aunque no fuera preceptiva su intervención.
La persona usuaria está obligada a dejar las llaves de la habitación en recepción cada vez que salga del establecimiento, aun cuando no haya finalizado la estancia.
- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
- Responsabilidad de la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria y los demás ocupantes de la habitación, aun cuando la reserva se haya realizado a nombre de otra de las personas ocupantes, responderán de forma solidaria de los importes adeudados, así como daños y/o pérdidas ocasionadas en la habitación, considerada en su conjunto, incluyendo todos los elementos que la integran, a modo ejemplificativo y no limitativo, mobiliario, objetos, sabanas, toallas etc., siempre y cuando no se trate desgastes razonables por el uso ordinario de la misma.
La Persona Usuaria será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos.
Se prohíbe expresamente a la persona Usuaria y sus acompañantes que modifiquen la configuración inicial de los muebles de la habitación. La Persona Usuaria se compromete a mantener el alojamiento limpio, ordenado y en el estado en el que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indiquemos y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua, etc.
PENSIONLAFAVORITA se basa en el principio de sostenibilidad en toda actividad humana, por lo cual se espera que las personas usuarias y demás personas huéspedes un comportamiento responsable y respetuoso, en concreto del uso y consumo del agua, electricidad e iluminación, calefacción, etc. Se realizará con la debida diligencia, dentro de un uso razonable, no estando incluido el despilfarro injustificado de los mismo.
El incumplimiento de estas reglas nos faculta para poder exigirle el desalojo de la habitación antes de haber alcanzado el periodo de reserva sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos por parte de la persona usuaria y personas huéspedes, que podrá reclamarse una vez finalizada la estancia, sirviendo estas cantidades para indemnizar a PENSIONLAFAVORITA, por los daños recibidos.
En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria o sus acompañantes de sus obligaciones contractuales, PENSIONLAFAVORITA se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
No está permitido ocupar la habitación por más personas de las indicadas al momento de formalizar la reserva, el incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la rescisión del contrato por incumplimiento de la Persona Usuaria, con pérdida de los importes abonados en concepto de reserva y arrendamiento.
Si la Persona Usuaria desea añadir más ocupantes de los comunicados en un primer momento deberá solicitar el consentimiento por escrito por parte de PENSIONLAFAVORITA, pudiéndose incrementar el precio del alojamiento, no estando permitidos más de los estipulados para la habitación.
La persona usuaria será responsable de aquellos objetos de valor que no sean parte del mobiliario de la habitación, propiedad de la persona usuaria o demás personas huéspedes que dejen en la habitación. Declinando PENSIONLAFAVORITA cualquier tipo de responsabilidad sobre los mismos.
- Responsabilidad de PENSIONLAFAVORITA.
PENSIONLAFAVORITA no responderá de ningún modo de las pérdidas y/o daños ocasionados en la habitación por la Persona Usuaria y/o las personas ocupantes durante el periodo de alojamiento.
PENSIONLAFAVORITA podrá modificar o cancelar alguno de los elementos esenciales de los contratos de reserva y alojamiento en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
- INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
- 1PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO.
19.1. Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la persona usuaria deberá ponerse en contacto con PENSIONLAFAVORITA a través de Tel. +34 9657490477 o info@pensionlafavorita.com.
19.2. Derecho de Cancelación.
PENSIONLAFAVORITA, se reserva el derecho de cancelación para el caso de no recibir el pago especificado en el documento de reserva según los plazos establecidos. En el caso de una incidencia grave en la habitación que imposibilite su alquiler PENSIONLAFAVORITA devolverá los importes anticipados, sin derecho la Persona Usuaria a reclamación de cantidad alguna.
La cancelación y modificación por parte de la Persona Usuaria deberá ser comunicada lo antes posible a través del modelo que se indica a continuación, enviándose el correo electrónico indicado en el bono de reserva.
De procederse la cancelación se lleva a cabo con más de 30 días de antelación de la fecha de llegada PENSIONLAFAVORITA no devolverá el 10% de la cantidad entregada en concepto de reserva.
Si la cancelación se produce con una antelación de 30 a 7 días de la fecha de entrada solo se devolverá el 50% de las cantidades entregadas en concepto de reserva.
Si la cancelación se produce a menos de 7 días de la llegada o de no personase la persona usuaria que ha realizado la reserva, no se devolverá cantidad alguna.
Las cantidades a reembolsar si procediesen, se devolverán en un plazo no superior a 7 días desde la confirmación de la cancelación por parte de PENSIONLAFAVORITA. Para el caso de que no se reembolsase cantidad alguna, sirviendo las cantidades no devueltas destinadas en concepto de penalización por cancelación para cubrir los gastos ocasionados, los daños sufridos y la pérdida de beneficios ocasionadas.
En caso de cancelación, se podrá realizar a través del formulario siguiente y enviándose por email a info@pensionlafavorita.com:
MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN
A la atención de MARIA DEL CARMEN SALINES GIMENEZ, provista de DNI núm. 28996628-E, y domicilio en Calle Magallanes, núm. 4 de Javea (Alicante), número de teléfono 9657490477, email info@pensionlafavorita.com:
Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la habitación:__________________________________________________________ para las fechas de ________________ a _________________ con el número de reserva: ______________________________________ para _____________ total personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________ en fecha ____________________.
Firma de la persona usuaria
Fecha de envió de la cancelación.
En caso de que la Persona Usuaria y las personas viajeras, ya alojadas, abandonen la habitación o no se presentasen no se procederá a la devolución de cantidad alguna. Y para el caso de no presentarse en la fecha de inicio de la reserva, la misma solo se mantendrá durante la primera noche.
19.3. Derecho de desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
PENSIONLAFAVORITA designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal, también pudiéndose poner en contacto a través de info@pensionlafavorita.com o del teléfono +34 965790477. El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro será el utilizado por PENSIONLAFAVORITA a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
PENSIONLAFAVORITA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
- DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES RESERVA.
El periodo de validez de las presentes CGR, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la reserva de cualquiera de los inmuebles.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas CGR fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGR.
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- IDIOMA
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
- JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, al Juzgado en que radique el establecimiento objeto de alojamiento.